Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar från det att du tar emot varan på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Kontakta oss på carlos2002@live.dk om du vill påbörja en retur. Returer ska skickas till den adress som du får i returinstruktionerna när returen har godkänts.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om var och hur du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att du först har begärt en retur godkänns inte.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på carlos2002@live.dk.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade varor (såsom beställningsvaror eller personligt anpassade produkter) och hygien- eller kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om just din vara.

Dessvärre kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har. När returen har godkänts kan du lägga en separat beställning på den nya varan.

Ångerrätt på 14 dagar inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange något skäl, om varan skickas till Europeiska unionen. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och berättar om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalar vi automatiskt beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning kan du kontakta oss på carlos2002@live.dk.