Retningslinjer for angrerett

Vi har en returfrist på 30 dager. Det betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på carlos2002@live.dk. Returer skal sendes til adressen du får i returinstruksjonene når returen er godkjent.

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvor og hvordan du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at du først har bedt om en retur, godtas ikke.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om returer på carlos2002@live.dk.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss straks hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlig materiale, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller er usikker på den aktuelle varen.

Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en separat bestilling på den nye varen.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovenstående har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse, hvis varen sendes til EU. Som beskrevet ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen, kan du kontakte oss på carlos2002@live.dk.